Schlosskette mit Codeschloss

So gehen wir mit Kundenrezensionen um:

Wir stellen sicher, dass unsere Produktbewertungen von echten Kunden stammen, durch folgenden Prozess:

Nach jeder ausgelieferten Bestellung senden wir dem Kunden per E-Mail einen eindeutigen Link. Über diesen Link kann der Kunde ausschließlich die spezifischen Produkte bewerten, die in der jeweiligen Bestellung enthalten waren – andere Produkte können über denselben Link nicht bewertet werden. Auf der Bewertungsseite hat der Kunde zudem die Möglichkeit, uns als Händler zu bewerten. Diese Methode garantiert, dass alle Rezensionen von Kunden stammen, die die bewerteten Produkte tatsächlich gekauft und erhalten haben.

Wir veröffentlichen alle Rezensionen, die unseren Richtlinien entsprechen, unabhängig von der Bewertung. Das bedeutet, dass sowohl positive als auch negative Meinungen angezeigt werden, solange sie keine unangemessene Sprache, persönlichen Angriffe enthalten oder irrelevant sind.

Rezensionen, die sich ausschließlich auf Lieferprobleme (z.B. Verspätungen) beziehen, werden nicht auf der Produktseite veröffentlicht, da sie nicht das Produkt selbst bewerten. Solche Anmerkungen können jedoch in der Händlerbewertung hinterlassen werden.

Die durchschnittliche Bewertung eines Produkts wird als Mittelwert aller veröffentlichten Rezensionen für genau dieses Produkt angezeigt.